Paypal Support
Man soll ja nicht nur meckern, sondern auch mal loben. Im Rahmen einer Konfliktlösung bei Paypal habe ich eine Supportanfrage gestellt. An einem Samstag. Und? Ziemlich schnell ( noch am selben Tag ) eine Antwort bekommen:
vielen Dank für Ihre Anfrage an PayPal. Mein Name ist XXXXXXXXXXXX und ich werde Ihnen gerne bezüglich Ihrer Anfrage zur Aufhebung der Einschränkung(XXXXXXXXXXXX) behilflich sein.
Bezüglich Ihrer Anfrage, ob wir alle erforderlichen Daten von Ihnen haben, habe ich mir soeben den oben benannten Fall angesehen. Ich konnte sehen, dass Sie nunmehr alle nötigen Schritte zur Aufhebung der Warnung durchgeführt haben. Ich habe daher soeben beantragt, dass der Fall abschließend gegengeprüft wird.
Ich habe noch einmal vermerkt, dass Sie das Konto dringend benötigen. Sobald Sie das Konto wieder nutzen können, werden wir Sie per Email informieren.Herr Kloeschen, ich danke Ihnen bereits im Voraus für Ihre Geduld in dieser Angelegenheit. Bitte zögern Sie nicht, sich mit uns in Verbindung zu setzen, falls Sie weitere Fragen haben.
Bei dieser Einschränkung ging es darum, dass ich in Summe zuviele Zahlungseingänge hatte:
Sie erhalten diese Benachrichtigung, da Ihre gesamten Zahlungseingänge bei PayPal den Betrag von 6.500,00 EUR überschritten haben.
Um die Richtlinien der Europäischen Union zur Geldwäscheprävention einzuhalten, ist PayPal gesetzlich dazu verpflichtet, Informationen von Kunden einzuholen, die Zahlungen erhalten, die das festgelegte Limit überschreiten.
Und da sag noch einer, Linkverkauf würde sich nicht lohnen ;)
Jedenfalls hat sich der Support schnell drum gekümmert und ich kann wieder eine Angelegenheit als erledigt betrachten. Meinen Dank an den Paypal Support.
“hier klicken”-Link nicht vergessen!
Da wundere ich mich über Wochen, dass ich mit einer meiner Seiten kaum einen Sale erzeuge, obwohl fast die gesamte Seite aus Affili-Links besteht und ich astreinen Traffic bekomme. Die Seite ist wohlplaziert in den Serps, schön intern verlinkt und die Besucher kommen total freiwillig dahin. Oft sogar in “Kaufen-Modus”. ( Sieht man z.B. daran, dass das Wort kaufen mit im Suchbegriff ist ). Die Qualität der Landingpages beim Merchant ist nicht immer super prickelnd, aber da hin und wieder doch ein Sale von statten geht, sollte es daran kaum liegen.
Aber kaum einer schlägt zu. Was habe ich falsch gemacht?
Ich persönlich finde die Seite auch optisch sehr ansprechend und war mit dem Problem überfordert. Bis ich mal einen 08/15-Besucher über die Schulter geschaut habe. Schnell fand der Besucher das gewünschte Produkt, fühlte sich laut eigener Aussage auch sehr gut informiert. Warum er dann nicht zum Shop gegangen ist, habe ich ihn gefragt.
Antwort: “Wo finde ich den denn?”
Das Bild des Produktes und der Name waren mit dem Shop verlinkt. Auch ein “mehr Infos/Details”-Link war vorhanden. Was aber fehlte war ein “hier klicken”-Link. So sagte es mir zumindest der Besucher.
Also habe ich einfach unter die Poduktbeschreibung einen einfachen Link mit dem Ankertext “hier klicken” eingefügt und die Klicks dort speziell getrackt. Was soll ich sagen? Dieser Link wird wesentlich häufiger geklickt als alle anderen und ich habe mind. 100% mehr Sales erzielt als zuvor.
Mein Tipp: Probiert mal einen “hier klicken” Link aus. Einfach unter die Produktbeschreibung setzen und den Erfolg tracken. Wenn es mehr bringt, ist es gut, wenn es weniger werden, wieder raus. Nennt man A/B Tests :)
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